El progreso de la tecnología de la información abarca los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones están teniendo un gran efecto en las diferentes industrias de hecho están en un nuevo tipo de sociedad llamada sociedad de la información o sociedad del conocimiento lo cual viene a remplazar a los dos modelos socio económicos procedentes , sociedad agraria y sociedad industrial.
En la actualidad las empresas están tomando la decisión de invertir en nueva tecnología de información ya que están tomando en cuanta todos los cambios positivos y rentables que esto implica para sus empresas, es de suma importancia que los gerentes aprendan a identificar cuando es necesario el cambio de los procesos de información siempre y cuando se les de un uso correcto. De igual manera es de suma importancia que las empresas ofrezcan servicios en línea mediante paginas web ya que esta es una excelente estrategia para captar nuevos clientes.
un aspecto muy importante es que la tecnología de información es costosa pero puede otorgarle grandes beneficios a la organización a parte que los pone en competencia en el mercado ya que la mayoría de las medianas pequeñas y grandes empresas están teniendo éxito es debido al uso adecuado y actualización constante de la tecnología.
Ejemplo de implementación de nueva tecnología es la empresa Bac credomatic en el cual lanzo una estrategia de agencias electrónicas que le facilita al cliente realizar pagos de servicios públicos, depósitos de dinero, pago de tarjeta de crédito, por medio del cajero automático dándole la facilidad al cliente de realizar sus transacciones sin necesidad de hacer las grandes filas en caja
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